ご予約されるお客様へ
当館は13歳以上のお客様専用の施設でございます。
キャンセル料金はご宿泊3日前より発生致します。
通常
［3日前・2日前］30%
［前日］50%
［当日］100%
大晦日／正月
［7日前・6日前・5日前・4日前］30%
［3日前・2日前・前日］50%
［当日］100%
全館全室禁煙でございます。
愛煙家のお客様は、２階にある喫煙スペースをご利用くださいませ。
車いすのお客様へ
傾斜地に施設がある為、階段が多い構造となっております。ご移動が難しい場合は係りの者がお手伝いさせて頂きます。お気軽にお声がけくださいませ。
チェックイン15：00～／チェックアウト11:00でございます。
※宿泊プラン事にチェックアウト時間の設定がある場合はそちらが優先されます。
ご質問
寶亭留について
「翠山亭倶楽部定山渓」はなんと読むのですか？
「スイザンテイクラブジョウザンケイ」と読みます。
子どもは泊まることができますか？
当館は13歳以上のお客様専用の施設でございます。
チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
チェックインは「15:00」でございます。チェックアウトは「11:00」でございます。
館内を館内着で移動することはできますか？
館内は全て館内着でご利用いただけます。館内着は浴衣と作務衣をご用意しております。
無料駐車場はありますか？
15台分ご用意しております。
館内はバリアフリーですか？
当館は傾斜地に建っているため、階段や段差が多くございます。スタッフがお手伝いいたしますので、何なりとお申し付けくださいませ。
クレジットカードは使えますか？
VISA・JCB・MASTER・AMEX・UFJニコスなどご利用いただけます。
デビットカードやQRコード決済はご利用いただけません。
インターネットは利用できますか？
無料Wi-fiを完備しております。
ホテルで薬はもらえますか？
薬事法第24条の規定により当館ではお客様に医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めくださいませ。
ホテルの近くにコンビニはありますか？
車で5分程度、徒歩で20分程度の場所にございます。
お部屋について
禁煙客室はありますか？
客室全室が禁煙でございます。
喫煙スペースは２階にございます。
お風呂付のお部屋に洗い場は付いてますか？
付いております。シャンプー等もご用意しております。
加湿器などはありますか？
全客室に加湿器空気清浄機を設置しております。その他ご希望のお客様には加湿器の貸出もございます。
冷蔵庫に飲み物は入っていますか？
冷蔵庫にはビール（小瓶）とソフトドリンクをご用意しており、無料でご利用いただけます。
素泊まりはできますか？
詳細はお問い合わせくださいませ。
部屋食はできますか？
現在承っておりません。お食事処にてお召し上がりいただいております。
一人でも泊まれますか？
承ります。詳細はお問い合わせくださいませ。
お風呂について
車椅子でも利用できる設備はありますか？
館内に段差はございますが、スタッフがお手伝いさせていただきますのでお気軽にお声かけくださいませ。
日帰り入浴はできますか？
日帰り入浴の受付は行なっておりません。
アニバーサリー
何かサプライズでできることはありますか？
ご予算に応じて、「ハレとケ洋菓子店」のホールケーキやデザートプレート、花束のお手配をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
